Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) se réservent les modalités de commande, de paiement, de livraison et de service entre Hero-Mix, boutique en ligne béninoise, et tout client effectuant un achat sur notre site.

En passant commande sur notre boutique, vous acceptez pleinement et sans réserve les conditions présentes.

1. Présentation de la boutique

Hero-Mix est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits tendance, innovants et sélectionnés pour leur qualité.
Nous opérons depuis le Bénin et livrons sur l'ensemble du territoire.

2. Produits

Les produits proposés sur Hero-Mix sont décrits avec le plus grand soin.
Les photos, vidéos et descriptions sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement varier selon les fournisseurs ou les mises à jour de production.

Hero-Mix s'engage à fournir des articles neufs et conformes aux caractéristiques présentées sur le site.

3. Commande

Toute commande passée sur notre site implique :

• la sélection d'un ou plusieurs produits,

• la validation du panier,

• la confirmation des informations personnelles et de livraison,

• et l'acceptation des présentes CGV.

Hero-Mix se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité produit, de problème d'adresse ou de suspicion de fraude.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en FCFA et sont valables au moment de la commande.

Hero-Mix se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la validation.

5. Paiement

Selon les produits, les paiements peuvent se faire :

• à la livraison (Paiement à la réception)

• ou via les moyens de paiement proposés sur le site (mobile money, etc.)

Pour la sécurité de nos clients, aucun paiement anticipé obligatoire n'est exigé sauf si clairement mentionné.

6. Livraison

Hero-Mix livre partout au Bénin.

Délais :

• Généralement entre 24h et 72h, selon la zone.

• Certaines zones éloignées peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Frais de livraison :

Ils sont gratuits et le paiement se fait à la livraison.

Hero-Mix ne peut être tenu responsable d'un retard dû à un problème logistique indépendant de notre volonté.

7. Retours et réclamations

Si un produit présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter notre service client dans un délai maximum de 48 heuresaprès réception.

Selon la situation, Hero-Mix pourra proposer :

• un échange,

• un remplacement du produit,

• ou un geste commercial.

Les retours ne sont acceptés que si le produit est neuf, non utiliséet dans son emballage d'origine.

8. Responsabilité

Hero-Mix ne saurait être tenu responsable :

• des dommages liés à une mauvaise utilisation du produit,

• d'une installation incorrecte,

• ou d'un usage non conforme aux instructions fournies.

9. Protection des données

Les informations personnelles collectées (nom, téléphone, adresse…) sont strictement utilisées pour :

• le traitement des commandes,

• la livraison,

• et la communication avec le client.

Ces données ne seront jamais vendues à des tiers.

10. Modification des CGV

Hero-Mix se réserve le droit de modifier les conditions présentes à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

11. Client du service

Pour toute question, réclamation ou demande d'information :

📞 Service client Hero-Mix :0148715080
📧 E-mail :heromix229@gmail.com

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