Politique de remboursement
La satisfaction de nos clients est une priorité.
Voici les conditions de retour applicables à nos produits.
1. Délai de réclamation
En cas de produit défectueux ou non conforme, vous devez contacter notre service client dans les 48h suivant la réception .
2. Conditions de retour
Un produit peut être retourné si :
✔️ il n'a pas été utilisé
✔️ il est dans son emballage d'origine
✔️ il est dans l'état initial reçu
3. Produits non retournables
Pour des raisons d'hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés s'ils ont été ouverts (ex : produits de beauté, accessoires personnels).
4. Échange / remplacement
Selon la situation, Hero-Mix peut proposer :
-
un échange du produit
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un remplacement
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ou un geste commercial
5. Remboursement
Les remboursements sont possibles uniquement si :
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le produit n'est plus disponible
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ou si le cas relève d'une erreur de notre part
6.Contact service client
📞0148715080
📧heromix229@gmail.com